آغاز رسمی سامانه ثبت شکایت نقض حقوق شهروندی در قوه قضاییه

آغاز رسمی سامانه ثبت شکایت نقض حقوق شهروندی در قوه قضاییه / حسن برخورد کارکنان دستگاه قضایی با مراجعان از محورهای حقوق شهروندی تعیین شده

سامانه دریافت گزارش‌ها و شکایات نقض حقوق شهروندی به‌صورت رسمی آغاز به کار کرد. شهروندان می‌توانند از طریق درگاه یکپارچه «سامع» و با کد ثنا، مطالبات و موارد نقض حقوق شهروندی را ثبت و پیگیری کنند.

🔸 هدف سامانه

در گذشته چنین سامانه‌ای نبود و افراد از مسیر مراجعه اطلاع دقیقی نداشتند. اکنون مردم می‌توانند احساس نقض حقوق خود را از طریق سامانه به دفتر حقوق شهروندی گزارش دهند. گزارش‌ها بررسی دقیق می‌شود و در صورت وقوع جرم، مطابق قانون برخورد خواهد شد.

🔸 چهار محور اصلی حقوق شهروندی

محمدرضا صارمی، رئیس دفتر بازرسی ویژه و حقوق شهروندی، چهار محور اصلی فعالیت را تشریح کرد:

· حسن برخورد کارکنان دستگاه قضایی با مراجعان

· جلوگیری از بازداشت‌های غیرضروری

· تعیین تکلیف اموال توقیف‌شده

· نظارت بر تحت‌نظرگاه‌ها، بازداشتگاه‌ها و عملکرد ضابطان

🔸 ضمانت اجرا و تشویق

بر اساس ماده ۷ قانون آیین دادرسی کیفری، تمامی مراجع قضایی موظف به رعایت حقوق شهروندی هستند. در صورت تخلف، موضوع از طریق مراجع انضباطی و انتظامی پیگیری می‌شود و در صورت وجود عنوان مجرمانه، برخورد قانونی انجام می‌شود. کارکنانی که عملکرد مناسبی در رعایت حقوق شهروندی داشته باشند نیز تشویق می‌شوند.

🔸 نحوه استفاده

شهروندان با مراجعه به درگاه سامع و استفاده از کد ثنا وارد سامانه می‌شوند. متن قانون حقوق شهروندی نیز در این بستر قرار گرفته تا افراد مطالبات خود را در چارچوب آن ثبت کنند. درخواست‌ها به هیئت‌های بازرسی مستقر در ۳۱ استان ارجاع می‌شود و هیئت مرکزی بر روند رسیدگی نظارت دارد. شهروندان می‌توانند قدردانی خود از رفتار مناسب کارکنان را نیز از طریق سامانه اعلام کنند.